Politika Vracia
Vrátenie, výmena a vrátenie peňazí UDIAG - Posledná aktualizácia: február 2026
Základné podmienky návratu
Produkty zakúpené na udiag.eu majú jasnú politiku vrátenia a výmeny tovaru. Propagačné alebo výpredajové položky nie je možné vrátiť ani vymeniť.
Predpoklady
- Požadované vrátenie v 14 dní po prijatí
- Produkt nepoužívané a neaktivované
- Pôvodný obal neporušený
- Všetko príslušenstvo je súčasťou balenia
- Dostupná dokumentácia a príručky
- Číslo objednávky, ktoré bolo oznámené
Aktivovaný alebo použitý výrobok
- Ak bol výrobok aktivované alebo použité, zľava sa vzťahuje na resetovanie
- Zľava : 30 % alebo 65 € bez DPH (podľa toho, ktorá hodnota je vyššia)
- Poštovné pri vrátení sa odpočíta od náhrady
- Pred validáciou skontrolované naším tímom
Odmietnuté vrátenia
- Žiadosť o vrátenie po 15 dní po doručení
- Výrobok poškodený zákazníkom
- chýbajúci alebo poškodený originálny obal
- Chýbajúce príslušenstvo
- Propagačné alebo výpredajové položky
- Chyba kompatibility, ktorá nebola pred kúpou skontrolovaná
Ako môžem požiadať o výmenu?
Všetky žiadosti o výmenu sa musia podávať prostredníctvom našej kontaktný formulár k dispozícii na webovej stránke udiag.eu. Výmena je možná, ak je výrobok nový alebo sa aktualizuje na vyšší model.
V závislosti od prípadu zľava 10 % sa môže vzťahovať na hodnotu vymeneného výrobku. Náš tím vás bude kontaktovať do 24 hodín a navrhne vám najlepšie riešenie pre vašu situáciu.
Pošlite e-mail na adresu contact@udiag.eu s číslom objednávky a dôvodom výmeny.
Náš tím preštuduje vašu žiadosť a potvrdí podmienky výmeny do 24 hodín.
Výrobok nám vrátite v pôvodnom obale so všetkým príslušenstvom. Poskytneme vám potvrdenie o vrátení tovaru.
Po prijatí a kontrole bude náhradný výrobok odoslaný do 48 pracovných hodín.
Podmienky splácania
Po potvrdení vrátenia naším tímom sa vrátenie peňazí uskutoční podľa pôvodného spôsobu platby (banková karta, PayPal atď.). bez akýchkoľvek nákladov pre vás.
Ak dôjde k oneskoreniu, najprv skontrolujte svoj bankový účet a potom kontaktujte svoju banku. Maximálna doba splácania je 14 dní od dátumu potvrdenia vrátenia do 15 dní v závislosti od banky.
Systematicky budete dostávať potvrdzujúci e-mail hneď po prijatí rozhodnutia o splatení.
Prípady neuhradenia
Výrobok vrátený po 15 dní po doručení
Produkt neúplné, poškodené alebo bez pôvodného obalu
Popredajný servis vrátiť bez predbežná diagnóza potvrdená náš tím
Škody spôsobené chyba používateľa zákazníka
Kompatibilita nie je overené pred nákupom (zoznam kompatibilných vozidiel je k dispozícii na každom produktovom liste)
Články en propagácia, predaj alebo výpredaj
Akékoľvek vrátenie peňazí si vyžaduje predchádzajúci kontakt s našim tímom podpory UDIAG. Nikdy nevracajte výrobok bez súhlasu nášho tímu - každé neoprávnené vrátenie bude odmietnuté a vrátené odosielateľovi na jeho náklady.
Postup vrátenia krok za krokom
Informácie požadované pre všetky výkazy UDIAG:
Pošlite e-mail na adresu contact@udiag.eu so všetkými vyššie uvedenými požadovanými informáciami.
Náš tím spracuje vašu žiadosť a do 24 hodín vám zašle zmluvu o vrátení tovaru.
Vymeňte výrobok v pôvodnom obale vrátane všetkého príslušenstva, príručiek a dokumentácie.
Balík pošlite na adresu uvedenú naším tímom. Ako dôkaz o odoslaní si uschovajte sledovacie číslo.
Po prijatí náš tím skontroluje výrobok a e-mailom vám oznámi rozhodnutie o vrátení peňazí alebo výmene.
Dôležité upozornenie: Na akýkoľvek použitý alebo aktivovaný produkt sa vzťahuje zľava vo výške 30 % alebo 65 € bez DPH a náklady na vrátenie sa odpočítajú od vrátenej sumy v súlade so záručnými pravidlami UDIAG.
Náš tím je tu pre vás
33 rue de la République
69002 Lyon Len pre potvrdené popredajné vrátenia
French
English
Spanish
German
Portuguese
Slovak